THÔNG BÁO CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG 2025

DEARMAN trân trọng gửi lời cảm ơn đến Quý khách hàng vì đã luôn tin tưởng, ủng hộ và đồng hành cùng chúng tôi trong suốt thời gian qua. DEARMAN xin được thông báo đến Quý khách nội dung thay đổi chính sách thành viên 2025 vào định kỳ 01.06 hàng năm. Chính sách mới sẽ bổ sung hạng mức VIP & giúp gia tăng ưu đãi, đảm bảo quyền lợi minh bạch dành cho khách hàng.

—

DEARMAN Membership là chương trình Khách hàng Thân Thiết nhằm mang đến những ưu đãi và quyền lợi đặc biệt dành riêng cho khách hàng thân thiết của DEARMAN khi mua sắm tại cửa hàng hoặc online (website, facebook, instagram, zalo chính thức từ DEARMAN, không bao gồm các app thương mại điện tử) được cập nhật và áp dụng bắt đầu từ ngày 01/06/2025 & sẽ được reset (thiết lập lại) vào 01/06 hàng năm theo điều khoản chung.

Khách hàng khi mua sắm tại DEARMAN được tham gia chương trình Thành viên với số điểm bằng với số tiền (giá trị đơn hàng) tích lũy trong mỗi lần mua sắm.

Tài khoản thành viên được hệ thống quản lý và cập nhật theo (một) số điện thoại & (một) email. Khách hàng cần cung cấp thông tin cá nhân bao gồm số điện thoại, họ tên, sinh nhật (theo giấy tờ tùy thân) và địa chỉ email để đăng ký thành viên, tích lũy điểm thưởng và hưởng những chính sách ưu đãi. Khách hàng có thể liên hệ nhân viên để kiểm tra số điểm đã tích lũy hoặc tự kiểm tra bằng cách đăng nhập vào mục Tài khoản của tôi trên website www.dearman.net

Khi có nhu cầu thay đổi số điện thoại, Khách hàng vui lòng liên hệ nhân viên để tạo mới/cập nhật tài khoản. Hệ thống tự động ghi nhận điểm tích lũy mới vào số điện thoại mới, không cộng dồn số điểm đã tích lũy của số điện thoại cũ. Trong trường hợp khách hàng thay đổi số điện thoại để người khác nhận thay đơn hàng.v.v… mà không thông báo đổi số và cập nhật tài khoản với số điện thoại mới, hệ thống tự động ghi nhận tích lũy đơn hàng vào số điện thoại đã đăng kí trước đó.

I. CÁC HẠNG MỨC KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT:

• STANDARD : Giảm 5% đối với các hóa đơn sau khi tích lũy đủ 10 triệu trong vòng 12 tháng kể từ ngày tham gia thành viên.
• GOLD : Giảm 10% đối với các hóa đơn sau khi tích lũy đủ 20 triệu kể từ ngày tham gia thành viên.
• PLATINUM : Giảm 15% đối với các hóa đơn sau khi tích lũy đủ 50 triệu kể từ ngày tham gia thành viên.
• VIP : Giảm 20% & Freeship mọi đơn hàng đối với các hóa đơn sau khi tích lũy đủ 100 triệu kể từ ngày tham gia thành viên.
• Ưu đãi hóa đơn đầu tiên: Mua hàng lần đầu tiên với hoá đơn từ 7 triệu sẽ được ưu tiên trở thành hạng mức Standard.

II. ƯU ĐÃI DÀNH CHO KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT

• Ưu đãi giảm giá : Được giảm giá theo hạng mức khi mua sản phẩm nguyên giá trong vòng 12 tháng kể từ khi được nâng hạng mức. Không bao gồm hoặc cộng dồn với các chương trình ưu đãi khác.

• Sinh nhật : Thành viên Hạng Gold, Platinum & VIP sẽ nhận được mức ưu đãi sinh nhật 1 lần trong năm (theo ngày tháng đã cung cấp) và áp dụng cho một hoá đơn duy nhất với mức ưu đãi tương ứng với từng hạng mức thành viên. Khách hàng vui lòng cung cấp số điện thoại tích điểm và CCCD/Passport hoặc giấy tờ tùy thân khác có ngày sinh nhật trong tháng trước khi tiến hành thanh toán.

(Trường hợp khách hàng có nhiều mã ưu đãi và có nhu cầu tách hóa đơn, hệ thống tự động ghi nhận có nhiều hơn một hóa đơn để áp từng mã ưu đãi riêng biệt và sẽ phát sinh nhiều mã vận đơn để giao hàng, trường hợp này khách hàng vui lòng chịu chi phí vận chuyển của từng đơn hàng theo quy định của hãng vận chuyển)

• Sự kiện & Các chương trình đặc biệt

Thiệp mời, quà tặng dành riêng cho hạng mức Platinum & VIP với các chương trình, Private Sale, sự kiện tri ân đặc biệt của DEARMAN.

III. QUY ĐỊNH DUY TRÌ VÀ GIẢM HẠNG MỨC

Khách hàng sẽ tiếp tục được duy trì hạng mức trong 1 năm tiếp theo khi duy trì số lần mua sắm tối thiểu trong năm như sau : 

• STANDARD : Duy trì mua sắm tối thiểu 5 triệu trong 12 tháng tiếp theo 
• GOLD : Duy trì mua sắm tối thiểu 10 triệu trong 12 tháng tiếp theo 
• PLATINUM : Duy trì mua sắm tối thiểu 35 triệu trong 12 tháng tiếp theo 
• VIP : Duy trì mua sắm tối thiểu 80 triệu trong 12 tháng tiếp theo 

Đối với các khách hàng chưa đủ điều kiện duy trì tối thiểu, hệ thống sẽ tự động giảm lùi hạng mức và tiếp tục tích lũy cho đến khi đạt được hạng mức tiếp theo. 

• Dearman có quyền thay đổi các điều khoản vào định kì 01/06 hàng năm hoặc bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo đến khách hàng qua Fanpage & Website DEARMAN.
• Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp, khiếu nại liên quan đến chương trình thành viên, quyết định của DEARMAN là quyết định cuối cùng.
• Để biết thêm chi tiết vui lòng liên hệ qua Hotline/Zalo : 0902364977 hoặc liên hệ nhân viên bán hàng tại cửa hàng để được hỗ trợ tư vấn.