CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG, BẢO QUẢN & BẢO HÀNH SẢN PHẨM

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG MUA ONLINE & MUA TẠI CỬA HÀNG

NHỮNG TRƯỜNG HỢP NHẬN ĐỔI HÀNG

Chỉ nhận đổi sản phẩm do lỗi sản xuất (rách, dính bẩn ) hoặc giao nhầm mã hàng, size, màu sắc so với đơn đặt hàng

Không nhận đổi trả cho sản phẩm đặt may riêng.

Không đổi trả & không hoàn tiền trên các mặt hàng giảm giá.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn tag, tem, mác thương hiệu, phụ kiện đi kèm (nếu có), không qua giặt ủi, không có mùi lạ, vết bẩn.

DEARMAN có quyền xem xét tình trạng sản phẩm trả lại từ KH trước khi quyết định đổi sản phẩm đó.

Khi đổi hàng, quý khách vui lòng mang theo hóa đơn, mỗi hóa đơn chỉ được phép đổi một lần.

THỜI GIAN ĐỔI HÀNG

DEARMAN hỗ trợ đổi hàng trong vòng 03 ngày (72 giờ) kể từ ngày mua hàng trực tiếp tại cửa hàng.

Hỗ trợ đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng đối với đơn online (đã bao gồm thời gian vận chuyển)

Đối với khách hàng ngoài Việt Nam, vui lòng liên hệ DEARMAN để được hướng dẫn chi tiết

Trường hợp DEARMAN chưa nhận được sản phẩm đổi từ K/H đến hết thời hạn quy định, DEARMAN xin không đổi hàng.

CHI PHÍ ĐỔI HÀNG

Khi đổi size so với hoá đơn mua lúc đầu (với điều kiện store còn hàng) K/H vui lòng thanh toán phí ship 2 chiều (nếu ship hàng)

Khi đổi sang mẫu có giá trị cao hơn, K/H vui lòng bù tiền chênh lệch.

Đối với sản phẩm có giá trị thấp hơn, DEARMAN không hoàn lại số tiền chênh lệch

Lưu ý : DEARMAN không hỗ trợ điều chỉnh sản phẩm như thu ngắn, sửa chật – rộng,…

BẢO QUẢN SẢN PHẨM

Để giữ form dáng có độ bền chất liệu, DEARMAN gợi ý đến bạn các lưu ý sau: 

- Không dùng các chất tẩy, bột giặt có độ tẩy mạnh để giặt sản phẩm 

- Phân loại đồ giặt cùng màu để tránh làm hỏng các sản phẩm 

- Các sản phẩm có thể giặt máy: Sản phẩm từ thun, nỉ, jeans. 

- Hạn chế giặt máy với các sản phẩm Sơ mi, Quần tây để tránh nhãn nhàu. 

- Không nên giặt máy với các sản phẩm Blazer, Áo da, Áo len (khuyến khích giặt tay nhẹ hoặc giặt hấp) 

- Khuyến khích sử dụng bàn ủi hơi nước để làm phẳng sản phẩm (riêng áo da không ủi) 

- Tránh phơi sản phẩm dưới ánh nắng (gắt) mặt trời.

BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất dành cho khách hàng và khẳng định chất lượng với sản phẩm Blazer : 

* Dearman hỗ trợ bảo hành miễn phí lần đầu tiên trong vòng 6 tháng (kể từ ngày mua hàng) cho các trường hợp rách lớp lót/mất khuy, cúc. 

* Dearman hỗ trợ bảo hành miễn phí lần đầu tiên trong vòng 1 năm (365 ngày kể từ ngày mua hàng) cho các trường hợp rách lớp lót/mất khuy, cúc dành riêng cho khách hàng thành viên. 

Hãy hỏi DEARMAN nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào cần được giải đáp.